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A ouvidoria é o canal direto e de livre acesso, que possibilita ao usuário a manifestação de sua opinião, através de elogios, sugestões, pedido de informações, reclamações, solicitações, etc.  e está voltada para casos excepcionais, situações que não foram satisfatoriamente solucionadas pela central de atendimento 0800.
 
O ouvidor é um profissional nomeado pela diretoria da MGO para solucionar disputas, mediar, negociar, sugerir ações preventivas ou corretivas que evitem a ocorrência de problemas aos usuários.
 
Para entrar em contato com a Ouvidoria da MGO Rodovias, utilize os seguintes meios:
 
Carta: A/C Ouvidoria MGO Rodovias
Av: José Rodrigues Queiroz Filho, Nº 1.529
Santa Mônica – Uberlândia MG – CEP: 38408-252